Ruilen
Wil je een artikel retour sturen zonder te ruilen? Lees dan verder op deze pagina: Retourneren
Wil je een item ruilen voor een andere maat? Dat is natuurlijk geen probleem. Wij begrijpen dat het soms lastig is om in te schatten welke maat je moet bestellen. Ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Ruilen is zelfs gratis voor orders uit NL/BE/DE wanneer je hetzelfde artikel ruilt voor een andere maat. Deze service kunnen we helaas (nog) niet aanbieden wanneer het gaat om sale artikelen.
Wil je een sale artikel ruilen of een artikel ruilen voor een ander artikel? Doorloop het retourproces en plaats zelf een nieuwe order.
Voorwaarde is wel dat de producten schoon, onbeschadigd, ongewassen en eventueel verpakt zijn in de originele verpakking. Als dit niet het geval is zullen we het terugsturen.
Let nog wel even op:
- Swedish Stockings en Organic Basics slips komen uit hygiënisch- en praktisch oogpunt niet in aanmerking voor retournering of ruiling
- HAAN Hand cream & sanitizer komen uit hygiënisch- en praktisch oogpunt ook niet in aanmerking voor retournering of ruiling
- Cadeaubonnen kunnen niet omgeruild worden voor geld
Advies vragen mag altijd
Twijfel je over de maat of pasvorm? Je mag ons altijd voor advies mailen naar [email protected]slowstore.com. Wij passen alle artikelen met zorg door om jou het beste advies te kunnen geven. Even iets opmeten is ook geen probleem, dit doen we graag voor je. Twijfel je vervolgens nog steeds tussen twee maten? Bestel ze allebei, de maat die niet goed is mag je kosteloos retourneren. Deze service bieden we aan voor orders uit NL/BE/DE.
Ruilservice orders in Nederland
Download eenvoudig een retourlabel via ons PostNL retourportaal. Een ruiling of retour aanmelden gaat heel gemakkelijk met de PostNL barcode uit de eerder ontvangen Track and Trace e-mail (check je spambox) + je postcode. In het kader van duurzaamheid en onnodig papiergebruik, gebruiken we geen retourformulier. Aan de hand van het retourlabel zien we dat de retour afkomstig is van jou.
PostNL retourportaal werkt niet?
No worries. Stuur een e-mail naar [email protected] waarin je het volgende vermeldt:
- Het ordernummer
- Het artikel dat je wilt ruilen en voor welke andere maat
Vervolgens maken wij handmatig een retourlabel voor je aan en ontvang je deze in je mailbox. We proberen dit binnen 1 werkdag te doen. Ondertussen maken wij een nieuwe bestelling voor je aan in ons systeem. Zodra wij de retour van jou ontvangen hebben, sturen wij de nieuwe maat op. Het kan ook zijn dat je een retourlabel bij je pakket ontvangen hebt, sla bovenstaande stappen over en gebruik dan deze.
Ruilservice België en Duitsland
Doorloop dan de stappen in het Take it slow retourportal DPD. Een ruiling of retour aanmelden gaat heel gemakkelijk met je postcode + ordernummer. Jouw ordernummer vind je terug op het verzendlabel of in de orderbevestiging e-mail. Het ordernummer is te herkennen aan: #ORD..
Ruilservice overige landen
Meld je retour: Take it slow retourportal. De retouraanmelding gaat heel gemakkelijk met je postcode + ordernummer. Jouw ordernummer vind je terug op het verzendlabel of in de orderbevestiging e-mail. Deze begint altijd met #ORD.. Bestel vervolgens zelf een nieuw artikel in de Take it slow webshop.
Onze retourservice is nog niet beschikbaar buiten Nederland, Duitsland en België. Je kunt dan verzenden met een transporteur van je keuze en voor eigen rekening.
Retouradres magazijn
Take It Slow
Brouwersgracht 20
8061 GN Hasselt
The Netherlands