Retourneren | Ruil of retourneer je artikelen binnen 14 dagen - Take it slow

Retourneren

 

Je slow fashion aankoop ruilen of retourneren? Daar doen wij niet moeilijk over. Lees op deze pagina verder hoe je een artikel retour stuurt naar Take it slow. 

 

Wil je een artikel ruilen? Lees dan verder op deze pagina: Ruilen 

 

Retourneren

Artikelen uit de webshop Take it slow mag je binnen 14 dagen retour sturen. Dit geld voor zowel artikelen uit de nieuwe collectie als voor de artikelen uit de sale. Voorwaarde is wel dat de producten schoon, onbeschadigd, ongewassen en eventueel verpakt zijn in de originele verpakking. Take it slow crediteert geen beschadigde en/of gebruikte artikelen.

 

Wij geloven dat 14 dagen ruim genoeg tijd is om een artikel terug te sturen naar ons. Wanneer wij na dag 15 pas jouw retour ontvangen zullen wij een online tegoedbon uitkeren. De unieke kortingscode is vanaf de dag van uitgifte een jaar geldig. Als je graag een langer retourtermijn wil omdat je bestelling een cadeau is, bespreek dit even met ons voor het plaatsen van je bestelling.

 

Take it slow is een start-up en kan retourkosten, naast het wel bijna altijd aanbieden van gratis verzendkosten, niet vergoeden. Dit omdat retouren verwerken voor ons niet alleen veel tijd en geld kost maar het heen en weer rijden van al die pakketjes ook niet heel efficiënt en duurzaam is. 

 

Advies vragen mag altijd
Twijfel je over de maat of pasvorm? Je mag ons altijd voor advies mailen naar [email protected] of bellen tijdens kantooruren. Ook kun je tijdens kantooruren direct contact met ons opnemen via WhatsApp op +31 (0)6 34 02 25 78. Wij kennen elk product en passen alle artikelen met zorg door om jou het beste advies te kunnen geven. Even iets opmeten is ook geen probleem, dit doen we graag voor je. 

 

Twijfel je tussen twee maten?
Bestel ze allebei, de maat die niet goed is mag je voortaan kosteloos retourneren. Dit kan alleen wanneer je retourneert vanuit Nederland. 

 

Een retour versturen vanuit Nederland optie 1
  1. Log in in je Take it slow account en ga naar 'mijn bestellingen'
  2. Hier kies je de bestelling waarvan je één of meerdere artikelen wilt retourneren. Onderaan de order zie je de mogelijkheid ‘artikelen retourneren’. Hier kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren en de reden van retourneren aangeven en vervolgens je retour aanmelden. Wij waarderen het enorm als je feedback wil geven in de notities. 
     

Een retour versturen vanuit Nederland optie 2 
Stuur een e-mail naar [email protected] waarin je het volgende vermeldt:

  1. Het ordernummer
  2. Het artikel en graag ook de reden van retour. 
    De reden van retour is niet verplicht maar wij ontvangen gaan feedback op onze services en/of producten. 
  3. Indien je anders dan via Ideal betaald hebt, je bankrekeningnummer

Zodra wij de retour binnen zien komen in ons systeem ontvang je een PostNL retour label van ons. Dit moeten wij handmatig versturen, en proberen wij altijd binnen 1 werkdag te doen. Je kunt het retourpakketje afgeven bij een PostNL punt bij jou in de buurt. Heb je de artikelen in een doosje ontvangen? Wil je deze dan hergebruiken? Plak het nieuwe retourlabel over de oude. Dankjewel! We love recyclen. En dat is ook veel minder belastend voor het milieu. Win-win situatie!

 

De kosten zijn €5,50 voor een pakket en € 3,50 voor een brievenbuspakket en worden achteraf op het terug te betalen bedrag ingehouden. 

 

Retour vanuit buiten Nederland? 

Wanneer je een artikel vanuit buiten Nederland wil retourneren naar ons mag dat naar ons magazijn op het volgende adres: 


Retouradres
Take it slow 
Brouwersgracht 20 
8061 GN Hasselt 
Nederland 

 

Terugbetaling van retour 

Zodra wij de retour goedgekeurd hebben en de retourartikelen van je hebben ontvangen, krijg je een e-mail met bevestiging in je mailbox. Binnen 5 werkdagen ontvang je het aankoopbedrag van je retour terug op je rekening. Terugbetaling vindt automatisch plaats op het rekeningnummer waarmee de originele betaling is gedaan. Uiteraard proberen wij zo snel mogelijk de retournering af te ronden.

 

Let op:
  • Wij storten het creditbedrag alleen op een bankrekening, niet op een creditcard
  • Het risico van verzending ligt bij de klant, Bewaar je track&trace gegevens daarom goed
  • Swedish Stockings komen uit hygiënisch- en praktisch oogpunt niet in aanmerking voor retournering of ruiling

 

 

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat wij je de beste ervaring op onze website geven. Manage cookies