Retourneren | Ruil of retourneer je artikelen binnen 14 dagen - Take it slow

Retourneren

 

Ruilen en retourneren bij Take it slow

Je slow fashion artikel ruilen of retourneren? Daar doen wij niet moeilijk over! Artikelen van Take it slow mag je binnen 14 dagen retour sturen. Dit geld voor zowel artikelen uit de nieuwe collectie als voor de artikelen uit de sale. Voorwaarde is wel dat de producten schoon, onbeschadigd, ongewassen en eventueel verpakt zijn in de originele verpakking. Take it slow crediteert geen beschadigde en/of gebruikte artikelen. Let wel even op: de retourkosten voor sale artikelen zijn volledig voor jou €4,95 pakket of €2,95 brievenbuspakketje. Als startende webshop kan ik deze kosten helaas niet voor iedereen vergoeden. Alvast bedankt voor je begrip. Twijfel je tussen twee maten? bestel ze allebei, de maat die niet goed is mag je voortaan kosteloos retourneren! (dit kan alleen wanneer je retourneert vanuit NL) 

 

Take it slow artikel ruilen

Wil je jouw slow fashion item ruilen voor een andere maat? Dat is geen probleem! Wij begrijpen dat het soms lastig is om in te schatten welke maat je moet hebben, de pasvorm van elk merk is weer net iets anders. Ruil je artikel kosteloos op de volgende manier: 

 

1. Stuur een e-mail naar info@takeitslowstore.com waarin je het volgende vermeldt:

  • Het ordernummer
  • Het artikel dat je wilt ruilen en voor welke andere maat

2. Vervolgens ontvang je van ons een retourlabel die je kunt gebruiken om het artikel kosteloos retour te sturen naar ons magazijn. Dit retourlabel maken wij handmatig aan, je ontvangt deze altijd binnen een werkdag. (alleen voor NL orders) 
3. Ondertussen maken wij een nieuwe bestelling voor je aan in ons systeem. Zodra wij de retour van jou ontvangen hebben, sturen wij het nieuwe artikel naar je op. 

 

Advies vragen mag altijd!

Twijfel je over de maat of pasvorm? Je mag ons altijd mailen naar info@takeitslowstore.com of bellen tijdens kantooruren voor advies. Ook kun je direct contact met ons opnemen via WhatsApp op +31 (0)6 34 02 25 78. Wij kennen elk product en passen alle artikelen met zorg door om jou het beste advies te kunnen geven. Dit doen we graag. 

 

Take it slow artikel retourneren

Is het artikel toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Meld je retour aan via één van de volgende opties:

 

Retourneren Optie 1:

  1. Log in in je Take it slow account en ga naar 'mijn bestellingen'.

  2. Hier kies je de bestelling waarvan je één of meerdere artikelen wilt retourneren. Onderaan de order zie je de mogelijkheid ‘artikelen retourneren’. Hier kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren en de reden van retourneren aangeven en vervolgens je retour aanmelden. Wij waarderen de feedback enorm! 

  3. Zodra wij de retour binnen zien komen in ons systeem ontvang je een PostNL retour label van ons. (alleen de NL orders) Dit proberen wij altijd binnen 1 werkdag. Je kunt je pakketje afgeven bij een PostNL punt bij jou in de buurt.

    Omdat wij de retourkosten niet kunnen dekken, maar jou wel graag tegemoet willen komen, splitten wij graag deze rekening en houden we €3.50 in op de retourbetaling wanneer het om een pakketje gaat. €1,95 als het om een brievenbus pakketje gaat. Alvast bedankt voor je begrip (alleen geldig op alle NL orders).

Retourneren optie 2: 

Stuur een e-mail naar info@takeitslowstore.com waarin je het volgende vermeldt:

    • Het ordernummer
    • Het artikel en graag ook de reden van retour. De reden van retour is niet verplicht maar wij ontvangen gaan feedback op onze services en/of producten. 
    • Indien je anders dan via Ideal betaald hebt, je bankrekeningnummer

      Zodra wij de retour binnen zien komen in ons systeem ontvang je van ons een PostNL retourlabel. (alleen de NL orders) Wij proberen het label altijd binnen 1 werkdag te mailen.

      Omdat wij de retourkosten niet volledig kunnen dekken, maar jou wel graag tegemoet willen komen, splitten wij graag deze rekening en houden we €3.50 in op de retourbetaling wanneer het om een pakketje gaat. €1,95 als het om een brievenbus pakketje gaat. Alvast bedankt voor je begrip. (alleen geldig op alle NL orders).

 

Heb je de artikelen in een doosje ontvangen? Hergebruik dan deze. Plak het nieuwe retourlabel over de oude. Dankjewel! We love recyclen. En dat is ook minder belastend voor het milieu. Win-win situatie!

 

Ruiling of retour buiten NL?


Retouradres

t.a.v. Take it slow 
Brouwersgracht 20 
8061 GN Hasselt 
Nederland 

 

Terugbetaling van retour 

Zodra wij de retour goedgekeurd hebben en de retourartikelen van je hebben ontvangen, krijg je een e-mail met bevestiging in je mailbox. Binnen 5 werkdagen ontvang je het aankoopbedrag van je retour terug op je rekening. Terugbetaling vindt automatisch plaats op het rekeningnummer waarmee de originele betaling is gedaan. Uiteraard proberen wij zo snel mogelijk de retournering af te ronden.

 

Let nog wel even op:

  • Retourkosten zijn gedeeltelijk voor eigen rekening in NL 
  • Retourkosten zijn volledig voor eigen rekening buiten NL 
  • Retourkosten sale artikelen zijn voor eigen rekening  
  • De verzendkosten voor eventuele vervangende artikelen nemen wij wel altijd voor rekening
  • Wij storten de credit alleen op een bankrekening, niet op een creditcard of Paypal account. 
  • Het risico van verzending ligt bij de klant 
  • Swedish Stockings komen uit hygiënisch- en praktisch oogpunt niet in aanmerking voor retournering of ruiling

 

 

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat wij je de beste ervaring op onze website geven. Manage cookies